KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN? 

Wir hoffen, es ist Liebe auf den ersten Blick. Wenn nicht, erstatten oder ersetzen wir Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie Mitglied der Olfactive Society sind, verlängert sich die Frist auf 90 Tage.

Das Penhaligon’s Versprechen gilt in Großbritannien und Europa für Produkte, die auf unserer Website für den persönlichen Gebrauch (nicht zum Weiterverkauf) gekauft wurden.

BITTE BEACHTEN SIE:

• Rückerstattungen beinhalten den Verkaufspreis des zurückgegebenen Produkts, der auf dem überprüften Versandschein angegeben ist.
• Rückerstattungen können nur auf die Zahlungsmethode gutgeschrieben werden, die für den Kauf des Produkts verwendet wurde.
• Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos. Wenn Sie etwas aus einem anderen Land in Europa zurückschicken möchten, beachten Sie bitte die unten stehenden Hinweise zur Online-Rückgabe in Europa.
• Massen-, automatisierte oder Drittanbieter-Ansprüche können nicht akzeptiert werden.
• Sie können jeweils nur eines von jedem Produkt gleichzeitig zurückgeben.

Haben Sie eine Frage zu Penhaligon’s Versprechen?

Bitte wenden Sie sich an das Kundenservice-Zentrum.

1. UK Online-Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie auf unserer Website gekauft haben, und in Großbritannien leben, senden Sie ihn einfach an:

FREEPOST
RUBK-KGAK-ZBUB
Penhaligon’s Returns
Order Ref:
C D L London Ltd
Unit 21-22
The I O Centre
Armstrong Road
LONDON
SE18 6RS

Achten Sie darauf, Folgendes anzugeben:

• Ihren Original-Versandschein
• Ein Anschreiben mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer

Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis zu fordern.

2. Europa Online-Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie jedes Produkt an uns zurückschicken.

 
Rückgaben müssen innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe aus den Regionen, in die wir liefern, kostenlos ist.
 
Für die Rücksendung eines Artikels können Sie den vorausgefüllten und vorfrankierten Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie im Umschlag finden.
 
Senden Sie das Paket dann in der Originalverpackung zurück:
• Schicken Sie uns das Paket von Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle: Scannen Sie den QR-Code oder besuchen Sie https://www.ups.com/dropoff
• Beauftragen Sie eine Abholung mit UPS: https://www.ups.com/us/en/support/tracking-support.page
 
Sie erhalten innerhalb von spätestens vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder der zurückgesandten Ware(n) von unserem Kundenservice eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
 
Alle zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, versiegelt und mit allen Dokumenten, die zum Zeitpunkt der Lieferung mitgeliefert wurden, zurückgeschickt werden.
 
Persönlich gestaltete, überarbeitete oder geänderte Produkte oder Produkte, die beschädigt, benutzt, nicht versiegelt, unvollständig oder verschmutzt zurückgegeben werden, können nicht erstattet werden.
 
Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, kann Penhaligon’s Ihnen die Kosten für das/die Produkt(e) nicht erstatten.
 
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware im Lager zu bearbeiten. 

Wenn Sie Artikel aus der Schweiz, Island, Liechtenstein oder Norwegen zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung, damit wir Sie mit Rücksendeanweisungen unterstützen können.