POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE? 

Speriamo sia amore a prima vista. Ma in caso contrario, ti rimborseremo o sostituiremo gratuitamente l’acquisto entro 30 giorni.

Per i membri della Olfactive Society l’offerta è estesa di 90 giorni.

La promessa di Penhaligon’s si applica nel Regno Unito e in Europa sui prodotti acquistati dal nostro sito web per uso personale (non per la rivendita).

DA NOTARE CHE:

• I rimborsi includono il prezzo al dettaglio del prodotto restituito mostrato sulla bolla di spedizione verificata.
• I rimborsi possono essere accreditati solo sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto
• I resi all’interno del Regno Unito sono gratuiti. Se stai effettuando un reso da un altro paese europeo, consulta la sezione Resi online in Europa.
• Non è possibile accettare reclami in blocco, automatizzati o di terze parti
• Puoi restituire solo un prodotto alla volta

Hai una domanda sulla Promessa di Penhaligon’s?

Consulta il Centro assistenza del Servizio clienti.

1. Resi online nel Regno Unito

Se desideri restituire qualcosa che hai acquistato dal nostro sito web e vivi nel Regno Unito, inviacelo semplicemente a:

FREEPOST
RUBK-KGAK-ZBUB
Penhaligon’s Returns
Order Ref:
C D L London Ltd
Unit 21-22
The I O Centre
Armstrong Road
LONDON
SE18 6RS

Assicurati di includere quanto segue:

• La tua bolla di spedizione originale
• Una lettera di presentazione con i tuoi dati di contatto e il numero d’ordine

Ti consigliamo di ottenere una prova di affrancatura.

2. Resi online in Europa

Ci auguriamo che l’acquisto sia di tuo gradimento. Se non sei soddisfatto/a, puoi restituirci qualsiasi prodotto.

 
I resi devono essere effettuati entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. Si prega di notare che i resi sono gratuiti nelle regioni in cui effettuiamo le consegne.
 
Per restituire qualsiasi prodotto, puoi utilizzare l’etichetta di reso precompilata e prepagata che troverai all’interno della busta.
 
Quindi, procedi alla restituzione del pacco nella sua confezione originale:
• Inviaci il pacco dal punto di consegna più vicino a te: scansiona il codice QR o visita il sito https://www.ups.com/dropoff
• Prenota un ritiro con UPS: https://www.ups.com/us/en/support/tracking-support.page
 
Il rimborso della forma di pagamento originale avverrà entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione o del/i prodotto/i restituito/i da parte del nostro Servizio clienti.
 
Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati, sigillati e accompagnati da tutti i documenti forniti al momento della consegna.
 
I prodotti personalizzati, rielaborati o modificati, o i prodotti restituiti danneggiati, usati, non sigillati, incompleti o sporchi, non potranno essere rimborsati.
 
Se il reso non è conforme ai termini e alle condizioni di cui sopra, Penhaligon’s non potrà rimborsare il costo del/i prodotto/i.
 
Facciamo il possibile affinché il rimborso venga elaborato entro 14 giorni dalla ricezione in magazzino. 

Se stai effettuando un reso dalla Svizzera, dall’Islanda, dal Liechtenstein o dalla Norvegia, contattaci qui in modo da poterti fornire le istruzioni per il reso.