دعم العملاء - الإمارات العربية المتحدة

1. الشحن

نقدم شحن قياسي مجاني للطلب الذي يزيد عن 350 درهم إماراتي، وإذا لم تبلغ قيمة الطلب الحد الأدنى ستكون تكلفة الشحن 20 درهم إماراتي.

• سيستغرق التسليم 2-4 أيام عمل للطلبات المقدمة من 13:00 
• سيكون التوصيل بين 09ص-05م، من الاثنين إلى الجمعة
• الشحن السريع غير متوفر حاليًا. 

تُؤمَّن جميع المشتريات ضد السرقة والتلف غير المقصود أثناء شحنها من penhaligons.com إلى عنوان الشحن الخاص بك. وستكون مشترياتك غير مؤمنة بمجرد إرسال الطرد إلى عنوانك المحدد والتوقيع عليه. وللتأكيد على أن مشترياتك قد أرسلت إليك بأمان وبحالة ممتازة، نطلب منك توقيعك كدليل على الاستلام.

2. استرجاع
نأمل أن تكون عملية الشراء قد نالت رضاك. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع أي منتج مجانًا (باستثناء منتجات التخفيضات النهائية غير القابلة للإرجاع). يجب أن تتم عمليات الإرجاع في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى من استلام المنتج. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن عمليات الإرجاع تكون مجانية فقط في المناطق التي نقدم فيها خدمة التوصيل. لإرجاع أي منتج يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لتقديم طلب مرتجع. [البريد الإلكتروني محمي]
 
سيتم رد المبالغ الخاصة به باستخدام طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في طلب المنتجات في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى من استلام إشعار الإلغاء أو قيام فريق خدمة العملاء بإرجاع المنتج (المنتجات). إذا قمت بدفع قيمة المنتجات نقدًا عند الاستلام، فستسترد المبلغ المدفوع في شكل قسيمة إلكترونية. 

يجب أن تكون المنتجات التي تريد إرجاعها في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة وغير مستخدمة، ومختومة ومرفق معها جميع الملحقات والمستندات المقدمة معها وقت استلامها.

لن يتم رد قيمة أي منتجات شخصية أو منقحة أو معدلة أو أي منتج تم إرجاعه بحالة تالفة أو مستعملة أو غير مختومة أو غير كاملة أو متسخة.

إذا كان المنتج المرتجع لا ينطبق عليه الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، فلن تُسدد لك بنهالغنز قيمة هذا المنتج (هذه المنتجات).
يُرجى العِلم أنه يجب إرجاع جميع المنتجات بحالة غير مستخدمة وغير مفتوحة وأن تكون في عبواتها الأصلية.

3. اتصل بنا 
الإمارات العربية المتحدة: التليفون: 97148167177+/ البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني محمي]
الوقت: الإمارات العربية المتحدة: 10ص – 10م