La Olfactive Society: términos y condiciones propuestos en agosto 2022

La Olfactive Society es un programa de fidelización lanzado y administrado por Penhaligon’s Limited (Penhaligon’s, nosotros, nos, a nosotros, nosotros/as, nuestro/a, nuestros/as). En estos Términos y condiciones nos referiremos a este programa de fidelización como el Programa.

Estos Términos y condiciones le informan sobre quiénes somos, cómo funcionará su participación en el Programa, cómo usted y nosotros podemos modificar o finalizar su participación, qué hacer en caso de incidencias y más información importante.

Le rogamos que lea estos Términos y condiciones con detenimiento antes de solicitar su adhesión al Programa. Le recomendamos que imprima y conserve una copia de este documento para consultas ulteriores.

Estos Términos y condiciones se publicaron el [12/12/22] y no se han modificado desde entonces.

1. ACERCA DE PENHALIGON’S

Penhaligon’s Limited es una sociedad anónima inscrita en el Registro Mercantil de Inglaterra y Gales con el número 02110619, con domicilio social en 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londres, SW1E 5BP.

2. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene cualquier consulta relacionada con su adhesión al Programa, si cree que existe algún error en estos Términos y condiciones o si hay algo que no entienda, puede ponerse en contacto con nosotros usando los datos que se encuentran en nuestra página Contacto o enviarnos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico protegida]

3. LAS PRESENTES CONDICIONES
   1. Su adhesión al programa de fidelización Olfactive Society (al que nos referiremos en estos Términos y condiciones como el Programa) está regulada por estos Términos y condiciones (a los que nos referiremos como las condiciones), que deberían leerse junto con y además de nuestros Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y nuestros Términos de uso del sitio web.
   2. Al participar en el Programa, usted acepta estas Condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies, con sus respectivas modificaciones ocasionales.
   3. Penhaligon’s puede cancelar, revocar o modificar el Programa, incluyendo las presentes condiciones o cualquier cuenta individual en cualquier momento. A menos que le comuniquemos lo contrario, cualquier modificación de las condiciones será de efecto inmediato, y el hecho de continuar participando en el Programa una vez que las condiciones modificadas se hayan publicado en nuestro sitio web implica su aceptación de los cambios. Por tanto, le sugerimos que revise las condiciones regularmente para que pueda conocer los términos y condiciones aplicables al Programa. En caso de no estar de acuerdo con las condiciones, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de [dirección de correo electrónico protegida].
   4. El Programa es exclusivamente para uso personal. El uso comercial está terminantemente prohibido. Nos reservamos el derecho de determinar, en cualquier momento, si una transacción constituye un uso comercial.

4. convertirse en miembro DEL PROGRAMA
   5. Los clientes pueden convertirse en miembros del Programa suscribiéndose a nuestra newsletter. Cuando se suscriban a nuestra newsletter, les solicitaremos algunos datos personales, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento (para ofertas especiales de cumpleaños) y datos de contacto. En concreto, necesitamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle la newsletter y otras comunicaciones. Al enviar su dirección de correo electrónico, está confirmando que se trata de su dirección de correo válida. A continuación, le inscribiremos en el Programa.
   6. Puede anular su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace ubicado en el pie del correo electrónico, o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente. Al anular su suscripción, le eliminaremos del Programa y dejará de acceder a los beneficios indicados del Programa, y de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico.
5. Usar su participación
   7. La participación en el Programa permite a los miembros recibir obsequios, ofertas y beneficios exclusivos, junto con newsletters (a los que nos referiremos conjuntamente en estas condiciones como beneficios del Programa). Los beneficios del Programa se comunicarán exclusivamente a los miembros del Programa a través de correo electrónico.
   8. Tenga en cuenta que, para disfrutar de determinados beneficios del Programa, será necesario hacer compras de nuestros productos, conforme a las condiciones de dichos beneficios. Por tanto, compruebe todas las condiciones que se comuniquen junto con los beneficios del Programa cuando se le notifiquen.
   1. Los beneficios del Programa son personales, y no pueden combinarse con otros beneficios del Programa que se hayan puesto a disposición de otro miembro del Programa para usarse conjuntamente.

6. SU DERECHO A CAMBIAR DE OPINIÓN Y NUESTRO COMPROMISO DE PENHALIGON’S

1. 10. Ofrecemos el Compromiso de Penhaligon’s a aquellos de nuestros clientes que compran como consumidores (excluyendo cuentas de empresas y clientes comerciales), y que compran productos a través de nuestro sitio web para envíos a direcciones de Reino Unido y Europa. Todos los detalles del Compromiso de Penhaligon’s para Reino Unido pueden encontrarse aquí , y, para la UE,  aquí
   11. A pesar de que los beneficios del Compromiso de Penhaligon’s son superiores a sus derechos legales como consumidor según la ley británica, los hemos ampliado aún más para los miembros de nuestro Programa como se muestra en la tabla de abajo.

1. 50. Por tanto, si usted es miembro del Programa y si el Compromiso de Penhaligon’s o la Devolución garantizada de L’Artisan son aplicables, puede cambiar de opinión y tramitar la devolución de su pedido online en cualquier momento en el plazo de 90 días desde la fecha de envío de su pedido.

1. 1000. Sin embargo, si el Compromiso de Penhaligon’s o la Devolución garantizada de L’Artisan no son aplicables, solo podrá cambiar de opinión y tramitar la devolución de su pedido online en el plazo de 14 días tras la fecha en que el pedido se le envió (o, si el envío se hace en varias entregas, 14 días después del día de la última entrega). Para cancelar cualquier compra efectuada, consulte la información aquí
   14. Tenga en cuenta que ni el Compromiso de Penhaligon’s ni la Devolución garantizada de L’Artisan afectan a los derechos que la Ley le otorga a usted como consumidor en relación con los productos.
   15. La adhesión al Programa no tiene fecha de caducidad, pero puede cancelar su participación en cualquier momento, anulando su suscripción a nuestra newsletter o poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente. Véase el párrafo 2 de arriba.
   16. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier beneficio del Programa, o de suspender o terminar el Programa en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción y por cualquier motivo.
   17. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente su participación en el Programa, por cualquier motivo, incluyendo, pero sin limitarse a los siguientes:

6. • si tenemos razones para creer que usted ha incumplido estas Condiciones;
   • si existe alguna forma de robo o conducta indebida por su parte o en su nombre que nos afecte;
   • si nos ha facilitado información falsa o engañosa; o
   • si consideramos que ha actuado de forma indebida o de forma abusiva, difamatoria, criminal u ofensiva en relación con cualquier otro miembro, con nuestro equipo o en cualquier otra manera.
7. otros BENEFICIOS que ofrece el programa y condiciones específicas
   18. El Programa ofrece actualmente los beneficios indicados abajo. No obstante, estos beneficios están sujetos a cambios y podemos revocarlos, modificarlos o sustituirlos en cualquier momento sin previo aviso.

1. 19. Además de las condiciones específicas de los beneficios expuestas anteriormente, las siguientes Condiciones son aplicables a todos los beneficios del Programa:

7. • Actualmente, el Programa solo está abierto a clientes que compran en Reino Unido y en la UE, y en tiendas propiedad de Penhaligon’s o en https://www.penhaligons.com/uk/es. .
   • Los beneficios del Programa no pueden usarse en concesiones de Penhaligon’s, outlets, colaboraciones, ubicaciones aeroportuarias y tiendas fuera de Reino Unido.
   • Para canjear un beneficio del Programa, deberá presentar su correo electrónico en una tienda o añadir el código al confirmar su compra online.
   • Los beneficios del Programa están sujetos a disponibilidad y a cambios. Penhaligon’s también se reserva el derecho de sustituir, revocar, alterar o modificar cualquier beneficio del Programa, o las condiciones para disfrutar de cualquier beneficio del Programa, en cualquier momento sin previo aviso.
   • Los beneficios del Programa no son combinables con ninguna otra oferta, promoción ni código de descuento a menos que se indique expresamente lo contrario.  
   • Los beneficios del Programa no son transferibles ni intercambiables y no tienen un valor monetario. No son válidos para compras anteriores. 
   • Los artículos comprados mediante un beneficio del Programa son para uso personal no comercial y no se pueden revender ni comercializar en modo alguno. 
   • En el caso de que un miembro reciba un beneficio del Programa como parte de una compra que le dé derecho al mismo, Penhaligon’s solo aceptará devoluciones de los productos que dieron derecho a dicho beneficio si también se devuelve el beneficio del Programa recibido. 
8. Cambios de sus datos

Si necesita cambiar alguno de los datos que indicó cuando se adhirió al Programa, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (ver párrafo 2 anterior).

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Su dirección de correo electrónico solo se usará para enviarle newsletters, información sobre productos, eventos y ofertas de Penhaligon’s. Para más información sobre cómo Penhaligon’s procesa y usa sus datos, puede consultar nuestra Política de privacidad.

10. nuestra responsabilidad legal
    20. Asumiremos la responsabilidad de daños o pérdidas que usted sufra en el caso de que sean una consecuencia previsible del incumplimiento de cualquier contrato celebrado con usted o de una negligencia, pero no asumiremos responsabilidad por daños o pérdidas que no sean previsibles.
    21. Los daños o pérdidas son previsibles si los daños o pérdidas fueran una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros los hubiéramos previsto en el momento de aceptar su pedido. En dichas circunstancias, nuestra única responsabilidad será abonar a su cuenta lo que corresponda conforme a los beneficios indicados en nuestras Condiciones. 

10. 5. En ningún caso excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente a fallecimiento o lesiones personales por causa de nuestra negligencia, fraude o declaraciones fraudulentas, o por cualquier incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas por ley.
11. derechos legales

Como consumidor, usted cuenta con derechos legales en relación con los servicios que no se hayan prestado con el esmero y la diligencia debidos. Acuda a la oficina más cercana del Citizen’s Advice Bureau (Servicio Británico de Asesoramiento a la Ciudadanía) o del Trading Standards (Servicio Británico de Investigación de Prácticas Comerciales Desleales y Actividades Empresariales Ilícitas) para obtener asesoramiento acerca de sus derechos legales. Ningún contenido de estas Condiciones (o del resto de nuestras políticas) afectará dichos derechos legales.

12. General
    23. Este contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona estará legitimada para exigir el cumplimiento de cualquiera de sus condiciones.

1. 10. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones recogidos en cualquier contrato con usted a otra organización. En caso de que esto suceda, le informaremos de ello por escrito. No debe transferir ninguno de sus derechos y obligaciones recogidos en cualquier contrato a menos que estemos de acuerdo.

1. 25. Todas las cláusulas de estas Condiciones son independientes, y si algún tribunal o alguna autoridad relevante decide que alguna de estas cláusulas es ilícita o inválida, el resto de las cláusulas seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
   26. El hecho de que no insistamos en que lleve a cabo alguna de sus obligaciones recogidas en estas condiciones, o de que no hagamos valer o nos demoremos en hacer valer nuestros derechos no implica que hayamos renunciado a nuestros derechos ni que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones. En caso de que renunciemos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y esto no implicará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento futuro por su parte.
   1. Estas Condiciones se rigen por la legislación inglesa y los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva para atender cualquier litigio o demanda surgida por o vinculada a estos Términos y condiciones. Esto quiere decir que usted podrá interponer una demanda para hacer valer sus derechos de protección al consumidor en relación con estas condiciones en Inglaterra o, si reside en Irlanda del Norte también podrá iniciar acciones legales en Irlanda del Norte, o si reside en Escocia, también podrá iniciar acciones legales en Escocia.