Échelonnez le montant de votre commande en 3 fois sans frais. La première échéance doit être réglée au moment de l’achat et les prélèvements restants sont effectués automatiquement tous les 30 jours. Sans intérêts, sans frais. Choisissez l’option Klarna et indiquez votre numéro de carte de crédit ou de débit. Pour vérifier votre éligibilité, Klarna effectue une recherche rapide par le biais d’une agence d’évaluation de crédit. Cela n’affectera pas votre profil d’emprunteur·se.

Sans intérêts. Sans frais. Sans conséquences sur votre profil d’emprunteur·se.

• Un nouveau moyen de paiement et une alternative aux cartes de crédit.
• Grâce à l’échelonnement en 3 fois, réglez vos achats sans intérêts et sans frais dissimulés.
• En cas de défaut de paiement, vous pourriez ne plus être en mesure d’utiliser Klarna à l’avenir. En dernier recours, des agences de recouvrement sont mandatées.

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour pouvoir bénéficier de cette solution de crédit. Conditions générales du paiement en 3 fois.

OU

PAYEZ SOUS 30 JOURS

Essayez avant de décider d’acheter. Ne payez que ce que vous gardez. Réglez votre commande sous 30 jours au plus tard. Sans intérêts. Sans frais. Sans conséquences sur votre profil d’emprunteur·se.
Grâce au paiement après livraison, essayez vos produits avant de les acheter pour commander en ligne plus facilement.

• Réglez la totalité de votre commande en différé, sans frais supplémentaires.
• Gérez vos retours dans notre application et ne payez que les articles que vous conservez.
• En cas de défaut de paiement, vous pourriez ne plus être en mesure d’utiliser Klarna à l’avenir.
• En dernier recours, des agences de recouvrement sont mandatées.

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour pouvoir bénéficier de cette solution de crédit. Conditions générales  du paiement différé

Réglez vos achats en ligne ou dans l’application

Consultez vos derniers achats et effectuez vos paiements dans l’application Klarna ou en ligne.

● Téléchargez l’application Klarna : https://www.klarna.com/app.
● Connectez-vous en ligne : https://app.klarna.com/login 
● Chattez avec le service client : https:// www.klarna.com/fr/service-client/

Un service sûr et sécurisé

La Politique de protection des consommateurs de Klarna vous protège. Des dispositifs de sécurité de pointe veillent sur vos données pour éviter les achats frauduleux.

Foire aux questions

Consultez notre FAQ (https://www.klarna.com/fr/service-client/) pour en savoir plus à propos de Klarna.

À propos de Klarna

Klarna travaille sans relâche pour vous proposer la meilleure expérience d’achat au monde. D’après nous, les paiements sont bien plus qu’une simple façon
d’envoyer de l’argent. Nos options de paiement fluides, rapides et sécurisées vous laissent plus de temps pour faire ce que vous aimez.

● Plus de 90 millions d’acheteurs utilisent déjà Klarna.
● 200 000 boutiques travaillent avec nous dans le monde entier.
● Nous sommes l’une des plus grandes banques européennes et nous travaillons dans le secteur des paiements en ligne depuis plus de 15 ans.

Dépensez votre argent de façon responsable. N’empruntez jamais plus d’argent que ce que vous pouvez rembourser : les conséquences sur votre situation financière pourraient être graves. Assurez-vous de pouvoir régler vos remboursements mensuels à temps.

Penhaligon’s n’est pas un créancier et joue seulement le rôle d’intermédiaire. Ce produit de crédit est proposé par Klarna Bank AB (publ). Ce crédit est proposé uniquement aux résident·e·s permanent·e·s du Royaume-Uni âgé·e·s de 18 ans et plus, en fonction de leur situation financière. Les conditions générales s’appliquent. Veuillez noter que les solutions de paiement sous 30 jours et de paiement en 3 fois ne sont pas régulées par la FCA (organisme responsable du contrôle des marchés financiers au Royaume-Uni).

Qu’est-ce que Klarna ? Klarna est un fournisseur de solutions de paiement suédois qui gère vos transactions du début jusqu’à la fin. Klarna équipe plus de 200 000 boutiques en ligne de solutions de paiement fluides. Plus de 90 millions de clients dans le monde entier font confiance à Klarna pour leurs paiements sécurisés.

Puis-je utiliser Klarna pour régler toutes mes commandes chez Penhaligon’s ? Si votre commande dépasse un montant de 30 £ et que vous êtes éligible à l’utilisation des services de Klarna, vous pouvez utiliser l’option de paiement différé en 3 fois sans frais. Les commandes de moins de 30 £ ne peuvent pas être réglées avec Klarna.

Comment le service de paiement différé en 3 fois sans frais fonctionne-t-il ? Le paiement différé en 3 fois sans frais est une solution de crédit qui vous permet d’étaler le coût de votre achat en 3 paiements du même montant. Le paiement de chaque mensualité sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez saisie lors du premier paiement. Votre premier
paiement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Penhaligon’s, et les paiements 2 et 3 auront lieu respectivement 30 et 60 jours après le passage de votre commande. Vous pouvez retrouver le calendrier de vos échéances de paiement dans l’application Klarna.

Comment le service de paiement différé sous 30 jours fonctionne-t-il ?
Après confirmation de votre commande, vous recevrez sous deux jours un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement. Vous disposerez ensuite de 30 jours pour essayer votre commande.
Vous ne paierez que lorsque vous aurez entière satisfaction. Vous pourrez finaliser votre paiement en ligne, lorsque vous le souhaiterez, sans frais supplémentaires. Vous pouvez régler à l’aide d’une carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à l’adresse
www.klarna.com/uk.

Suis-je éligible au service de paiement différé en 3 fois sans frais ? Pour utiliser le service de paiement différé en 3 fois sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans. Même si nous faisons la promotion du service de paiement différé en 3 fois sans frais, son utilisation est soumise à l’étude de votre situation financière. Utiliser notre solution de paiement différé en 3 fois sans frais n’affecte pas votre profil d’emprunteur·se.

Comment puis-je améliorer mes chances d’être éligible à l’utilisation du service de paiement différé en 3 fois sans frais ? Klarna est une solution unique proposant un service de paiement différé en 3 fois sans frais, après l’étude de plusieurs critères comme le montant de la commande, votre historique de commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez au moins 18 ans, vous pouvez augmenter vos probabilités d’être éligible au service de paiement différé en 3 fois sans frais en indiquant votre nom complet et votre adresse complète et en faisant livrer votre commande à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont étudiées au cas par cas. Si l’une de vos commandes est éligible au paiement différé en 3 fois sans frais, cela ne signifie pas que les prochaines le seront. Inversement, même si l’une de vos commandes n’est pas éligible au service de paiement différé en 3 fois sans frais, vos prochaines commandes pourraient l’être.

Comment puis-je améliorer mes chances d’être éligible pour la solution de paiement différé sous 30 jours ?
Klarna est une solution unique proposant un service de paiement différé sous 30 jours, après l’étude de plusieurs critères comme le montant de la commande, votre historique de commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez au moins 18 ans,
vous pouvez améliorer vos probabilités d’être éligible au service de paiement différé sous 30 jours en indiquant votre nom complet et votre adresse complète et en faisant livrer votre commande
à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont étudiées au cas par cas. Si l’une de vos commandes est éligible au paiement sous 30 jours, cela ne signifie pas que les prochaines
le seront. Inversement, même si l’une de vos commandes n’est pas éligible pour ce service, vos prochaines commandes pourraient l’être.

Que dois-je fournir pour faire un achat ? Si vous souhaitez régler vos achats à l’aide de la solution de paiement différé en 3 fois sans frais de Klarna, vous devez indiquer votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Votre numéro de téléphone est requis au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications vous seront envoyées par e-mail. Vous devez absolument nous fournir des informations correctes, sans quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiements et les informations concernant votre commande.

Vais-je faire l’objet d’une étude de crédit ? Klarna est susceptible de mener des recherches non enregistrées, qui n’auront pas de conséquences sur votre profil d’emprunteur·se. Elles sont visibles par vous et par Klarna, mais pas par les autres créanciers. Klarna et Penhaligon’s n’effectuent pas de recherches approfondies qui pourraient affecter votre profil d’emprunteur·se.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé le paiement différé en 3 fois sans frais ? Même si nous faisons la promotion du service de paiement différé en 3 fois sans frais, il n’est pas systématiquement disponible. Le service de paiement différé en 3 fois sans frais est géré par des algorithmes qui se basent sur plusieurs facteurs comme l’adresse, les coordonnées du propriétaire de la carte bancaire, le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé le service de paiement différé sous 30 jours ? Même si nous faisons la promotion du service de paiement différé sous 30 jours, il n’est pas systématiquement disponible. Le service de paiement différé sous 30 jours est géré par des algorithmes qui se basent sur plusieurs facteurs comme le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous avez aussi la possibilité de régler votre commande à l’aide d’une carte de crédit ou de débit lors du paiement.

Quelles sont les solutions de paiement proposées par Klarna ? Les échéances de votre paiement différé en 3 fois sans frais seront automatiquement prélevées sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée lors du paiement. Le premier règlement sera prélevé à la confirmation de votre commande. Les deux paiements suivants seront prélevés 30 et 60 jours après la première échéance. Vous pouvez retrouver le calendrier de vos échéances de paiement dans l’application Klarna.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ? Dès que Penhaligon’s aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et vous remboursera le montant déjà réglé, le cas échéant. Le retour apparaîtra immédiatement dans l’application Klarna.

Quelles sont les conséquences si je ne règle pas ma commande ? Klarna prélève automatiquement les échéances du paiement différé en 3 fois sans frais de votre achat chez Penhaligon’s sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Si vous êtes dans l’impossibilité d’honorer votre paiement à la date prévue, Klarna réessaiera automatiquement de prélever le montant dû deux jours plus tard. Si cette tentative échoue, Klarna vous mettra en demeure de régler l’intégralité du montant restant sous 15 jours. Avant chaque échéance, Klarna vous notifiera deux jours à l’avance. Vous pouvez retrouver votre échéancier dans l’application Klarna.
Vous n’aurez pas d’intérêts ou de frais à payer en cas de remboursements en retard/rejetés. Votre profil d’emprunteur·se ne sera pas affecté par l’utilisation du produit de crédit « Paiement différé en 3 fois » de Klarna, même si vous n’avez pas réglé vos échéances à temps. Le défaut de règlement de vos échéances peut entraîner
votre inéligibilité à l’utilisation de ce service à l’avenir. Nous sommes susceptibles de continuer à essayer de prélever les paiements en retard et les paiements programmés aux dates d’échéance suivantes,
ou vous facturer séparément le montant total restant à régler. Si vous ne réglez pas votre achat, Klarna est susceptible de faire appel
à une agence de recouvrement externe. Les agences de recouvrement sont mandatées en dernier recours.

On me demande d’aller sur le site de Klarna. Est-ce normal ? Vous pouvez retrouver tous vos achats réglés avec Klarna et votre échéancier de paiements dans l’application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ? Vos informations de paiement sont traitées et sécurisées par Klarna. Les données de votre carte ne sont pas communiquées ou conservées par Penhaligon’s. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées à l’aide des dernières technologies et protocoles de sécurité habituels du secteur.

Puis-je régler mon achat avant la date d’échéance ? Oui. Il suffit de vous rendre dans l’application Klarna ou de vous connecter sur Klarna.com/uk pour rembourser en avance.

Avez-vous bien reçu mon paiement ? Klarna vous envoie un e-mail de confirmation et des notifications push dans l’application Klarna dès l’arrivée à échéance d’un paiement et après son prélèvement. Un e-mail vous sera aussi envoyé en cas d’échec de prélèvement du paiement. Si votre paiement a bien été prélevé et que vous n’avez pas reçu de confirmation, vous pouvez consulter le statut de votre commande et de vos paiements dans l’application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk à tout moment.

Mon échéancier sera-t-il modifié si je retourne des articles ? Après réception de votre retour (total ou partiel) par Penhaligon’s, vous recevrez une confirmation. Un échéancier avec un calendrier de paiements actualisé vous sera ensuite envoyé par Klarna en cas de retour partiel. Pour les retours totaux, nous procédons au remboursement de l’intégralité des paiements collectés et annulons toutes les futures échéances de paiement. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande dans l’application Klarna.

J’ai reçu mon échéancier, mais je n’ai pas encore reçu mes articles. Si vos articles n’ont pas encore été livrés, veuillez contacter Penhaligon’s pour connaître le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez aussi contacter le service client de Klarna pour faire repousser la date de prélèvement de votre paiement ou pour mettre votre commande en attente dans l’application Klarna jusqu’à ce que vous ayez reçu vos articles.

J’ai annulé ma commande. Sous combien de temps vais-je être remboursé· e ? Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

J’ai demandé un remboursement. Comment sera-t-il effectué ? Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors du paiement.

Je n’ai pas reçu d’e-mail avec mon échéancier/calendrier de paiements. Vous pouvez vous connecter sur l’application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et vos échéances de paiement. Rendez-vous sur l’application Klarna ou la page du service client de Klarna pour consulter notre FAQ, notre chat en live ou nous contacter par téléphone.