La Société des Fins Limiers – Conditions générales août 2022

La Société des Fins Limiers est un programme de fidélité offert et organisé par Penhaligon’s Limited (Penhaligon’s, nous, notre, nos). Dans ces conditions générales, il sera désigné sous le nom de Programme.

Ces conditions générales ont pour but de vous expliquer qui nous sommes et de vous détailler le fonctionnement du Programme, les conditions de modification ou de suppression de votre compte membre à votre initiative ou la nôtre, la marche à suivre en cas de problème et d’autres informations importantes.

Veuillez les lire attentivement avant de rejoindre le Programme. Nous vous recommandons d’imprimer et de conserver une copie de cette page pour référence ultérieure.

Ces conditions générales ont été publiées le [12/12/22] et n’ont pas été modifiées ultérieurement.

1. À PROPOS DE NOUS

Penhaligon’s Limited est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 02110619. Nous avons notre siège social à l’adresse suivante : 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londres, SW1E 5BP.

2. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant votre adhésion au Programme, si vous pensez avoir repéré une erreur dans ces Conditions générales ou si vous avez besoin de plus amples explications concernant certains points, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la page Nous contacter ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]

3. CONDITIONS
   1. Votre participation au programme de fidélité La Société des Fins Limiers (ci-après désigné dans ces Conditions générales sous le nom de Programme) est régie par ces Conditions générales (les Conditions). Nous vous invitons à consulter également nos Conditions générales de vente, notre Politique de confidentialité, notre Politique de cookies et les Conditions d’utilisation de notre site web.
   2. En adhérant au Programme, vous acceptez et vous engagez à respecter ces Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies, pouvant parfois être modifiées.
   3. Penhaligon’s se réserve le droit d’annuler, de supprimer ou de modifier le Programme, ces Conditions et n’importe quel compte utilisateur à tout moment. Sauf indication contraire de notre part, toutes les modifications apportées à ces Conditions seront immédiatement suivies d’effet. La poursuite de votre adhésion au Programme après la publication des Conditions modifiées sur notre site web vaut acceptation des modifications. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement ces Conditions afin de comprendre toutes les conditions générales qui s’appliquent au Programme. Si vous ne souhaitez pas accepter les Conditions, contactez-nous immédiatement à [email protected].
   4. La participation au Programme est individuelle et réservée aux particuliers. L’utilisation commerciale est strictement interdite. Nous nous réservons le droit de déterminer à tout moment ce qui constitue un usage professionnel à nos yeux.

4. rejoindre LE PROGRAMME
   5. Les client·e·s peuvent rejoindre le Programme en s’inscrivant à notre newsletter. Lors de l’inscription à notre newsletter, nous vous demandons de renseigner certaines informations personnelles, dont votre nom, votre date de naissance (pour bénéficier de nos offres d’anniversaire) et vos coordonnées. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter et d’autres communications commerciales. Vous vous engagez à fournir une adresse e-mail valide et personnelle. Vous deviendrez alors membre du Programme.
   6. Vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide du lien apparaissant au bas de chaque e-mail ou en contactant notre Service client. Si vous choisissez de vous désabonner, vous ne ferez plus partie du Programme. Vous ne bénéficierez plus des avantages réservés aux membres et vous ne recevrez plus nos offres marketing par e-mail.
5. Profiter de vos avantages membre
   7. Les membres du Programme bénéficient d’avantages, d’offres et de promotions exclusifs (ci-après désignés comme les Avantages membres). Ils reçoivent aussi nos bulletins d’information. Les Avantages membres seront exclusivement communiqués aux membres du Programme par e-mail.
   8. Veuillez noter que certains Avantages membres spécifiques sont soumis à obligation d’achat. L’obligation d’achat doit être respectée pour bénéficier de ces avantages particuliers. Nous vous prions donc de bien vouloir consulter les conditions indiquées pour chaque Avantage membre lorsque vous recevez la notification par e-mail.
   1. Les Avantages membres sont réservés à un usage personnel. Ils ne peuvent pas être cumulés avec les Avantages d’un autre membre du Programme pour être utilisés ensemble.

6. VOTRE DROIT DE CHANGER D’AVIS ET NOTRE PROMESSE PENHALIGON’S

1. 10. Nous offrons notre Promesse Penhaligon’s à tous nos client·e·s consommateur·trice·s (non professionnel·le·s) achetant des produits sur notre site web pour une livraison au Royaume-Uni et en Europe. Notre Promesse Penhaligon’s pour le Royaume-Uni est détaillée ici. Pour l’Union Européenne, veuillez consulter cette page
   11. La Promesse Penhaligon’s accorde des droits supplémentaires aux client·e·s, au-delà des droits accordés aux consommateur·trice·s par la loi au Royaume-Uni. Mais les Membres de notre Programme bénéficient d’Avantages supplémentaires détaillés dans le tableau ci-dessous.

1. 50. Si vous êtes Membre du Programme et que la Promesse de Penhaligon’s ou la Garantie de remboursement de L’Artisan s’applique, vous pouvez changer d’avis et retourner votre commande passée en ligne sous 90 jours à compter de sa date de livraison.

1. 1000. Toutefois, si la Promesse Penhaligon’s ou la Garantie de remboursement de L’Artisan ne s’applique pas, vous ne disposez que de 14 jours pour retourner votre commande passée en ligne à compter de sa date de livraison (si votre commande a été livrée en plusieurs fois, 14 jours à compter de la dernière livraison). Pour annuler un achat, veuillez consulter cette page
   14. Veuillez noter que vous avez également des droits statutaires en relation avec les produits en tant que consommateur·trice, qui ne sont pas affectés par la Promesse Penhaligon’s ou la Garantie de remboursement de L’Artisan.
   15. L’adhésion au Programme est illimitée dans le temps. Toutefois, vous pouvez l’annuler à tout moment en vous désabonnant de notre bulletin d’informations ou en contactant le Service client (voir le paragraphe 2 ci-dessus).
   16. Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer n’importe quel avantage du Programme, de suspendre ou de supprimer le Programme à tout moment et à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit.
   17. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement votre adhésion au Programme pour n’importe quelle raison, dont les suivantes :

6. • nous avons une bonne raison de penser que vous avez enfreint ces Conditions ;
   • des actes de vol ou de malveillance envers nous ont été commis par vous ou à votre initiative ;
   • vous nous avez indiqué des informations erronées ou trompeuses ; et/ou
   • nous considérons que vous avez eu un comportement inapproprié, abusif, diffamatoire, criminel ou injurieux envers un autre membre, un membre de notre équipe ou toute autre personne.
7. autres AVANTAGES du programme et conditions spécifiques
   18. Les membres du Programme bénéficient actuellement des Avantages suivants, mais ils sont susceptibles d’être modifiés, révoqués, annulés ou substitués par nous à tout moment et sans avertissement préalable.

1. 19. En plus des conditions spécifiques de chaque Avantage détaillées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent à tous les Avantages membres :

7. • Pour l’instant, le Programme est réservé aux client·e·s résidant au Royaume-Uni et dans l’Union Européenne, effectuant des achats dans les boutiques propres de Penhaligon’s ou sur https://www.penhaligons.com/uk/fr.
   • Les Avantages membres ne sont pas valables dans les franchises de Penhaligon’s, les boutiques outlet, chez nos partenaires, dans les aéroports ou dans les boutiques hors Royaume-Uni.
   • Pour bénéficier d’un Avantage membre, présentez votre e-mail en boutique ou saisissez le code lors du paiement pour une commande en ligne.
   • Les Avantages membres sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés. Penhaligon’s se réserve également le droit de remplacer, retirer, modifier ou changer n’importe quel Avantage membre ou les conditions applicables à cet Avantage, à tout moment et sans avertissement préalable.
   • Les Avantages membres ne sont pas cumulables avec d’autres offres, promotions ou codes de réduction, sauf indication contraire.  
   • Les Avantages membres ne sont ni cessibles, ni échangeables et n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont pas valables sur des achats effectués précédemment. 
   • Les articles achetés en bénéficiant d’un Avantage membre sont destinés à un usage personnel non commercial et ne peuvent être revendus ou commercialisés de quelque manière que ce soit. 
   • Pour les Avantages membres liés à une obligation d’achat, Penhaligon’s n’acceptera les retours des produits donnant droit à l’Avantage membre que s’ils sont accompagnés des cadeaux reçus dans le cadre de l’Avantage membre. 
8. Modifier vos coordonnées

Si vous avez besoin de modifier les coordonnées que vous avez indiquées lors de votre adhésion au Programme, merci de contacter notre Service client (voir paragraphe 2 ci-dessus).

9. PROTECTION DES DONNÉES

Votre adresse e-mail sera exclusivement utilisée pour vous envoyer les newsletters de Penhaligon’s, des informations concernant nos produits, nos événements et nos offres. Pour plus d’informations concernant le traitement et l’utilisation de vos données par Penhaligon’s, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. notre responsabilité
    20. Nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez qui sont considérés comme des conséquences prévisibles de notre négligence ou de notre violation de notre contrat avec vous. En revanche, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles.
    21. Les pertes ou dommages sont prévisibles lorsqu’ils sont considérés comme des conséquences évidentes de notre non-respect de ces Conditions ou lorsqu’aussi bien vous que nous envisagions déjà ces pertes ou dommages au moment où nous avons conclu le contrat. Dans ces conditions, notre responsabilité se limitera à créditer votre Compte des Avantages indiqués dans ces conditions. 

10. 5. Nous n’excluons ni ne limitons d’aucune façon notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, par une fraude ou une déclaration frauduleuse ou par toute violation des conditions implicites de la loi.
11. droits légaux

En tant que consommateur·trice, vous pouvez faire valoir vos droits légaux si les services que nous vous fournissons ne sont pas réalisés avec compétence et efficacité. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du bureau de Citizens’ Advice ou du bureau des normes commerciales de votre région. Aucune disposition de ces Conditions (ou de nos autres politiques) ne peut affecter vos droits légaux.

12. Informations générales
    23. Ce contrat est conclu entre vous et nous. Les conditions de ce contrat ne s’appliquent à aucune personne tierce.

1. 10. Nous sommes susceptibles de transférer nos droits et nos obligations découlant de nos contrats avec vous à un autre organisme. Le cas échéant, nous vous en informerons par écrit. Vous ne devez pas transférer vos droits et vos obligations régies par un contrat avec nous si vous n’avez pas préalablement reçu notre accord.

1. 25. Toutes les clauses de ces Conditions sont individuelles. Si l’une d’elles est déclarée illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur.
   26. Si nous n’insistons pas pour vous faire respecter vos obligations régies par ces Conditions, si nous ne faisons pas valoir nos droits ou si nous ne les faisons pas valoir immédiatement, cela n’implique pas que nous renonçons à nos droits ni que vous êtes libre de ne pas remplir vos obligations contractuelles. Si nous renonçons à l’un de nos droits dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous, nous vous l’indiquerons par écrit et cela n’impliquera pas que nous renoncerons ultérieurement à d’autres droits régis par ce contrat.
   1. Ces Conditions sont soumises à la loi anglaise. Les tribunaux anglais bénéficient de la compétence non exclusive d’arbitrer les litiges ou les plaintes en lien avec ces Conditions générales. Cela signifie que vous pouvez engager une procédure en Angleterre pour faire valoir vos droits relatifs à la protection des consommateur·trice·s. Si vous êtes un·e consommateur·trice et que vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez aussi engager une procédure en Écosse.